“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助填写要素式(shì)起诉状。孔静 摄 “俺不认字，拿身份证能(néng)立案吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山间的薄雾(bówù)尚未(shàngwèi)散(sàn)去，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的(de)材料不全(bùquán)，我们可以上门去给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰(xīnwèi)。 随后(suíhòu)坐在警车(jǐngchē)内，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴(lǎobàn)去果园干活，在横穿马路时(shí)被一辆大货车当场撞死。” 而交警部门“同等(tóngděng)责任”认定书让这个目不识丁的徐大娘手足无措，只能(zhǐnéng)来法庭寻求帮助。 一小时车程后，在徐大(xúdà)娘家的桌子上(shàng)，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及(jí)相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘(dàniáng)的泪水滴到纸(zhǐ)上：“俺不认字，没想到法官能上门帮俺写状子(zhuàngzi)。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天(dàngtiān)，特邀调解员(tiáojiěyuán)葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告儿子等相关人员拉进群聊。 在(zài)老葛主持下，要素式答辩状填写、举证(jǔzhèng)质证、调解等程序有序进行。　　 “本案的主要争议(zhēngyì)焦点是新旧标准适用及比例划分。”老葛通过“两状”及相关(xiāngguān)证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招(jiēzhāo)”：“事故发生在新标准实施前，应按(àn)旧标准！” “我们要求按照新(xīn)标准！” “交强险限额外应按70%赔偿(péicháng)。” “同等(tóngděng)责任就是50%！” 双方各执己见，调解(tiáojiě)屡次陷入僵局。 “2025年新标准已出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任的(de)，根据法律规定(guīdìng)可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法(shìfǎ)。 保险公司很快发来群聊语音(yǔyīn)：“我们汇报研究(yánjiū)一下。”语气明显松动。 这场云端拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准(biāozhǔn)+60%比例”承担(chéngdān)赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小桌上(zhuōshàng)的勾勾画画(huàhuà)，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用(jǐnyòng)时14天就圆满化解。 党的二十届三中全会提出，“坚持(jiānchí)以人民为中心(zhōngxīn)”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想(sīxiǎng)的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险(fēngxiǎn)，又明确(míngquè)焦点、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状里的(de)民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第(cìdì)绽放。 来源：人民法院报(bào)·1版 记者：闫继勇丨通讯员：李楠 翟莉芳(dílìfāng) 见习编辑：孙林林(sūnlínlín) ｜联系电话(liánxìdiànhuà)：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn